常見問題

若乘客未在預約服務的時間內於約定之乘車地點出現，也未致電通知駕駛或客服專線，
本公司駕駛有確實履約等待乘客，且等待乘客的時間超過該服務項目之免費等待時間時(附駕駛租車須知~第三條)，
若乘客仍未出現搭乘，乃可視為『乘客未出現』，乘客仍須負擔本次服務之全額租金。
 

駕駛於每次服務完成後，須檢查車上是否有乘客之物品遺落。因此，若有乘客物品遺落在車上應能順利取回。
即便如此，對於乘客遺落在車上之物品，本公司不負任何無法找回或損壞之責。
建議您於發現隨身物品可能遺落在車上當下，請立即聯絡駕駛。若聯絡不上駕駛，請立即致電客服專緣 0932303299 或 0922222437，我們將協助您尋回遺落物品。
 

為了保護孩童安全，依據本國道路交通安全規則規定，12歲以下之孩童不能乘坐汽車前座，應乘坐於後座，4歲以下小孩應使用安全座椅。
 

您可於服務項目中，選擇友善接送之選項。
此項目之服務為「寵物友善車」，允許乘客攜帶小型寵物/實驗動物。
唯飼主要將動物置入提籠或提袋內，行駛途中請勿將寵物抱出來或置於座椅上，以避免行程中寵物發生不適、產生危險或影響行車安全；
並應確保使用之提籠/提袋無糞便液體漏出之虞，不影響車內環境與產生異味。
 

各等級車型有不同人數、行李空間之限制。
此項說明會顯示於您所選擇車型之網頁上。
§ 請注意，如欲攜帶折疊式嬰兒車、輪椅或其他特殊需求，請在預訂流程中填寫乘客資訊欄位時，在備註事項欄位中加註，以確保車輛的行李擺放空間符合您的需求。
§ 隨身行李意指可放在膝上者，如手提包、小型後背包等。

於預訂流程中，在選擇車型的頁面，會呈現該行程可提供選擇之車型、人數、行李箱數量之頁面。
網頁上之車型圖片僅供參考該等級之車型。
§ 請注意，不同時間、不同地區，可能提供之車輛品牌將會不同，亦會因車輛不同等級而有不同的預訂條件。

1. 出國送機、全台灣接送、友善接送等服務項目，會於乘車時間前3小時，收到E-mail(出租單)通知駕駛資訊。
2. 回國接機服務項目，會於航班抵達時間前24小時，收到E-mail(出租單)通知駕駛資訊。
3. 各種車型包車、結婚禮車等服務項目，在用車日期開始前2日，收到E-mail(出租單)通知駕駛資訊。
※ 注意 : 上述出租單會有詳細的訂購內容，請保留至服務結束，以備公務人員察核時使用。

您於完成付款後，即會收到確認交易完成之簡訊。
倘若您在一小時內，仍未收到服務確認之簡訊，請盡速聯絡本公司客服人員處理。
§ 注意 : 若您未收到確認之簡訊，又未與本公司客服人員聯絡，後續造成的權益損失，本公司概不負責。

所有附駕駛接送服務項目的價格，包含營業稅、保險、油資、過路費等，但不包含門票、停車費及其它前述項目內所產生之額外費用。
各項費用或條件本公司保留異動之權利，並以預訂當時的公告版本為準。

電子發票將於服務完成後寄送到會員登錄之email信箱。
若需更換發票寄送之email信箱，請於收取發票後七日內通知本公司客服人員，電話：0932303299